Nova técnica de phishing: ataque do navegador no navegador (BitB)
Plataforma CPqD Assistente Virtual ganha prêmios
A tecnologia CPqD Assistente Virtual – que utiliza recursos de Inteligência Artificial para automatizar o atendimento ao cliente em canais de texto e de voz – conquistou dois prêmios relevantes no mês de outubro.
Continue lendo “Plataforma CPqD Assistente Virtual ganha prêmios”Tecnologia de interação por voz do CPqD é adotada para mobile banking
Mais um caso de sucesso usando tecnologia do CPqD de voz, agora ela faz parte do mobile banking de um grande fornecedor de soluções para o mercado financeiro, veja…
Continue lendo “Tecnologia de interação por voz do CPqD é adotada para mobile banking”CPqD, 20 anos de privatização, você conhece o CPqD?
Sempre que visito um cliente e falo do CPqD pergunto se ele conhece, em uma grande parte das vezes não, portanto essa é uma ótima oportunidade para apresentá-lo.
Continue lendo “CPqD, 20 anos de privatização, você conhece o CPqD?”CPqD Assistente Virtual: nova plataforma automatiza o atendimento a clientes em diferentes canais
O uso de assistentes virtuais inteligentes é uma tendência que vem crescendo entre as empresas interessadas em tornar o relacionamento com seus clientes, em diversos canais, mais natural, eficiente e humano. Continue lendo “CPqD Assistente Virtual: nova plataforma automatiza o atendimento a clientes em diferentes canais”
Como melhorar os controles do seu contact center e lucrar mais
Este vídeo foi produzido para que as equipes tenham uma visão completa de tudo que deve ser controlado, evitando um impacto negativo na operação.
MAV, representante comercial do CPqD
Continue lendo “Como melhorar os controles do seu contact center e lucrar mais”
Ferramenta Voice of Customer do CPqD na Serasa
Solução lançada pela Serasa Experian incorpora tecnologia desenvolvida pelo CPqD
Ferramenta Voice of Customer permite a análise das interações entre empresas e clientes, a partir da transcrição automatizada de diálogos com reconhecimento de fala em português do Brasil. Continue lendo “Ferramenta Voice of Customer do CPqD na Serasa”
Prevenção às perdas e fraudes na saúde pode ajudar na rentabilidade
São R$ 14,5 bilhões em contas hospitalares suspeitas de fraude e R$ 11 bilhões em exames laboratoriais fraudados e /ou desperdiçados.
Olhando um artigo recente da saúde “Iceberg dos custos”, que diz:
“Entre 2008 e 2016, o IPCA atingiu 65,2%, contra despesas assistenciais médico-hospitalares per capita da ordem de 142,8%, sendo que o reajuste autorizado pela ANS foi de 104,2%. A conta não fecha”
E vendo um relatório do Instituto de Estudos de Saúde Suplementar – IESS, 2016, que diz:
“19% dos gastos assistenciais da saúde suplementar no Brasil foram consumidos por desperdícios e fraudes.”
Continue lendo “Prevenção às perdas e fraudes na saúde pode ajudar na rentabilidade”
CPqD TEM + Billing: combinação com foco na rentabilidade dos contact centers
A gestão eficiente da rentabilidade dos contact centers envolve o equilíbrio entre dois fatores fundamentais: o controle dos custos da operação e o faturamento correto dos serviços prestados. Esse é, justamente, o foco da combinação CPqD TEM + Billing. Continue lendo “CPqD TEM + Billing: combinação com foco na rentabilidade dos contact centers”
Eficiência na prevenção a perdas e fraudes na saúde
19% dos gastos assistenciais da saúde suplementar no Brasil foram consumidos por desperdícios e fraudes.
(Fonte: Instituto de Estudos de Saúde Suplementar – IESS, 2016)
Hospitais e Operadoras de Planos de Saúde, estão expostos a perdas e fraudes como qualquer outro setor onde se realizam transações, Continue lendo “Eficiência na prevenção a perdas e fraudes na saúde”