Seu cliente é mais um? NÃO trate o seu cliente como mais um, para isso nasceu Kyc?

Há mais de 40 anos morando no mesmo bairro, nunca fui lembrado por um negócio local, até hoje sou considerado mais um.

Como nasceu o Kyc?

Recentemente, eu estava passando em frente a uma sorveteria, onde fui um cliente assíduo, o gerente me conhecia, pois é um local onde comprávamos muito sorvete para viagem. Esse gerente saiu e eu também por várias razões parei de comprar.

Agora ao passar em frente do local, na minha caminhada diária, esse gerente, que voltou após mais de 1 ano, me viu e foi falar comigo, me levou para dentro da loja e no final acabei comprando.

Ele fez exatamente o Kyc? no corpo a corpo, coisa o que o proprietário não fez e nem se preocupou, tenho certeza de que nem sabia que eu era cliente e que gastava muito e parei de comprar.

Quando criamos o Kyc? um dos pontos que nos influenciou foi o fato de que em nosso bairro, testemunhamos a abertura e fechamento de centenas de negócios, uns não duraram nem 1 ano e nenhum deles se preocupou com o cliente, e eu moro no mesmo bairro há mais de 40 anos.

Pets, pães artesanais, hamburguerias, pizza delivery, sorveterias, lojas de vinhos, e assim vai, são inumeráveis locais que, como cliente, entrava e NUNCA recebi qualquer atenção extra, nem quando deixei de comprar e fui para o concorrente.

Que fique claro, não estou desqualificando o atendimento ou os produtos ou serviços, mas sim a consideração como cliente, a única “experiencia de cliente” é que havia interesse só pelo meu dinheiro, o que é natural, mas não havia (ou existe) o interesse pelo cliente.

Atualmente os empreendedores, não se esquecem de mandar propaganda para o cliente comprar, ou colocar nos “grupos” de rede social, mais propaganda para o cliente comprar, mas NUNCA se preocupam com o cliente.

Não sei se nós da Kyc? Somos os únicos a ler e reler sobre as boas práticas de sobrevivência de um negócio, em especial, focado nesse nicho temos o SEBRAE, onde se prega exatamente o oposto, ou seja: “cliente fiel é o que paga as contas”.

Kyc? É exatamente isso, olhar para o cliente, identificar o impacto positivo ou negativo dele, entender quem são os melhores e usar a criatividade para cativá-lo.

Kyc? Te ajuda a mostrar ao cliente que, para você, ele não é mais um

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