O CPQD Assistente Virtual, plataforma inovadora que utiliza recursos de Inteligência Artificial para automatizar o atendimento em diversos canais, de texto e de voz, acaba de conquistar mais um reconhecimento importante: o Prêmio ClienteSA 2019. Continue lendo “CPQD Assistente Virtual leva ouro no Prêmio ClienteSA”
A tecnologia CPqD Assistente Virtual – que utiliza recursos de Inteligência Artificial para automatizar o atendimento ao cliente em canais de texto e de voz – conquistou dois prêmios relevantes no mês de outubro.
Continue lendo “Plataforma CPqD Assistente Virtual ganha prêmios”
Sempre que visito um cliente e falo do CPqD pergunto se ele conhece, em uma grande parte das vezes não, portanto essa é uma ótima oportunidade para apresentá-lo.
Continue lendo “CPqD, 20 anos de privatização, você conhece o CPqD?”
O uso de assistentes virtuais inteligentes é uma tendência que vem crescendo entre as empresas interessadas em tornar o relacionamento com seus clientes, em diversos canais, mais natural, eficiente e humano. Continue lendo “CPqD Assistente Virtual: nova plataforma automatiza o atendimento a clientes em diferentes canais”
RECUPERAÇÃO DE VALORES INDEVIDOS EM TELECOM
Transforme mais eficiência e menos desperdício em realidade, supere os desafios deste momento adverso e atinja as suas metas.
Saiba como no rápido vídeo abaixo. Continue lendo “Auditoria retroativa de faturas de telecomunicações”
A solução CPqD TEM + Billing foi fundamental para mudar a rotina de uma empresa que dependia de várias tarefas manuais e sofria com a inconsistência de dados na gestão de recurso. Continue lendo “Veja como o CPqD contribuiu para a virada operacional da Liq”
Este vídeo foi produzido para que as equipes tenham uma visão completa de tudo que deve ser controlado, evitando um impacto negativo na operação.
MAV, representante comercial do CPqD
Continue lendo “Como melhorar os controles do seu contact center e lucrar mais”
Solução lançada pela Serasa Experian incorpora tecnologia desenvolvida pelo CPqD
Ferramenta Voice of Customer permite a análise das interações entre empresas e clientes, a partir da transcrição automatizada de diálogos com reconhecimento de fala em português do Brasil. Continue lendo “Ferramenta Voice of Customer do CPqD na Serasa”
A gestão eficiente da rentabilidade dos contact centers envolve o equilíbrio entre dois fatores fundamentais: o controle dos custos da operação e o faturamento correto dos serviços prestados. Esse é, justamente, o foco da combinação CPqD TEM + Billing. Continue lendo “CPqD TEM + Billing: combinação com foco na rentabilidade dos contact centers”
Continue lendo “Redução de custos o desafio de INFRA e TELECOM”
