Ao longo do tempo, uma grande quantidade de perdas é acumulada, mas pode ser recuperada por meio da auditoria retroativa das faturas e da contestação dos valores junto às operadoras.
Auditoria retroativa de TELECOM – recupere dinheiro
Plataforma CPqD Assistente Virtual ganha prêmios
A tecnologia CPqD Assistente Virtual – que utiliza recursos de Inteligência Artificial para automatizar o atendimento ao cliente em canais de texto e de voz – conquistou dois prêmios relevantes no mês de outubro.
Continue lendo “Plataforma CPqD Assistente Virtual ganha prêmios”CPqD, 20 anos de privatização, você conhece o CPqD?
Sempre que visito um cliente e falo do CPqD pergunto se ele conhece, em uma grande parte das vezes não, portanto essa é uma ótima oportunidade para apresentá-lo.
Continue lendo “CPqD, 20 anos de privatização, você conhece o CPqD?”CPqD Assistente Virtual: nova plataforma automatiza o atendimento a clientes em diferentes canais
O uso de assistentes virtuais inteligentes é uma tendência que vem crescendo entre as empresas interessadas em tornar o relacionamento com seus clientes, em diversos canais, mais natural, eficiente e humano. Continue lendo “CPqD Assistente Virtual: nova plataforma automatiza o atendimento a clientes em diferentes canais”
Auditoria retroativa de faturas de telecomunicações
RECUPERAÇÃO DE VALORES INDEVIDOS EM TELECOM
Transforme mais eficiência e menos desperdício em realidade, supere os desafios deste momento adverso e atinja as suas metas.
Saiba como no rápido vídeo abaixo. Continue lendo “Auditoria retroativa de faturas de telecomunicações”
Veja como o CPqD contribuiu para a virada operacional da Liq
A solução CPqD TEM + Billing foi fundamental para mudar a rotina de uma empresa que dependia de várias tarefas manuais e sofria com a inconsistência de dados na gestão de recurso. Continue lendo “Veja como o CPqD contribuiu para a virada operacional da Liq”
Como melhorar os controles do seu contact center e lucrar mais
Este vídeo foi produzido para que as equipes tenham uma visão completa de tudo que deve ser controlado, evitando um impacto negativo na operação.
MAV, representante comercial do CPqD
Continue lendo “Como melhorar os controles do seu contact center e lucrar mais”
Ferramenta Voice of Customer do CPqD na Serasa
Solução lançada pela Serasa Experian incorpora tecnologia desenvolvida pelo CPqD
Ferramenta Voice of Customer permite a análise das interações entre empresas e clientes, a partir da transcrição automatizada de diálogos com reconhecimento de fala em português do Brasil. Continue lendo “Ferramenta Voice of Customer do CPqD na Serasa”
CPqD TEM + Billing: combinação com foco na rentabilidade dos contact centers
A gestão eficiente da rentabilidade dos contact centers envolve o equilíbrio entre dois fatores fundamentais: o controle dos custos da operação e o faturamento correto dos serviços prestados. Esse é, justamente, o foco da combinação CPqD TEM + Billing. Continue lendo “CPqD TEM + Billing: combinação com foco na rentabilidade dos contact centers”
Redução de custos o desafio de INFRA e TELECOM
Estamos (CPqD) promovendo um programa de BenchMark de tarifa para redução dos custos dos atuais contratos com operadoras. Manter os custos de TELECOM sob controle e pagar EXATAMENTE o que se gastou para as operadoras vem sendo um desafio já …
Continue lendo “Redução de custos o desafio de INFRA e TELECOM”