Continue lendo “O importante é fechar uma venda e para isso tem que ENCANTAR o CLIENTE”
Vendo essa entrevista sobre liderança escutei a pergunta: Quem sabe mais sobre a operação de uma máquina, o CEO ou o seu operador?
Continue lendo “Liderança, a sutil arte de inspirar as pessoas”
Dentro de um processo de vendas existem componentes que podem nos ajudar a entender se o cliente está "maduro" para fazer a compra, isso eu apelidei de "estágios de maturidade".
Você já escutou: oba hoje tem reunião de vendas…
Odeio errar e odeio procurar explicações para os meus erros, prefiro aceitar, entender e aprender com eles.
Então no meu caso eu fiz uma pergunta e não validei a resposta. A importância do método “Columbo”.
Continue lendo “Errar é preciso, mas não muito, então pergunte sempre”
No mundo de vendas, é curiosa a avaliação de desempenho feita em algumas empresas, com base somente em resultados, em vendas é simples: fez ou não a quota.
Continue lendo “Gestão de pessoas, uma atividade de time, aqui RH é fundamental”
Soldados e vendedores são a linha de frente, se não estão preparados vão morrer e a batalha estará perdida. Certa vez li uma frase muito interessante “se você quer derrubar uma árvore, perca mais tempo afiando o machado“.
O que diferencia um vendedor de sucesso dos demais é a percepção, isso não quer dizer que ele terá 100% de acerto, mas é ai que ele se destaca, pela coragem de errar e trazer os resultados.
No mundo corporativo se expressar tornou-se complicado, temos que medir nossas palavras, avaliar como elas irão repercutir, quem poderá ser afetado ou se sentir afetado.
Continue lendo “É difícil ser espontâneo no mundo corporativo”
O presidente da empresa, por que? Porque é reflexo da sua administração.
Como já é de conhecimento, conquistar um novo cliente custa 4 vezes mais do que reter um cliente, mas tem empresas que insistem em perder clientes.
Continue lendo “Quem é responsável por perder um cliente por péssimo atendimento pós-venda?”
