“Não está mais comigo”, porque as empresas desperdiçam uma fortuna com Contact Center em troca de uma PÉSSIMA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO

No futebol tem aquele jogador que só “toca de lado” recebe a bola e se livra rápido sem assumir a responsabilidade, assim é a EXPERIENCIA DO USUÁRIO com os contact centers atualmente, o que o CLIENTE QUER É O SEU PROBLEMA RESOLVIDO. Continue lendo ““Não está mais comigo”, porque as empresas desperdiçam uma fortuna com Contact Center em troca de uma PÉSSIMA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO”

Conference Call vai de uma forma rápida para resolver situações a uma dor de cabeça no mundo corporativo

Nada mais eficaz que unir rapidamente um grupo e chegar a uma solução para um problema, o conference call é o caminho mais lógico para encurtar o tempo e a distancia, mas não é bem isso que ocorre normalmente. Veja este vídeo…

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“quero gente que cria problemas”, e não um “soldado” que obedece o que o superior comanda

Frase do homem atualmente mais rico do país, Jorge Paulo Lemann

Isso me traz admiração, somente um líder tem essa capacidade, pois é alguém alto confiante, que não se assusta ao encontrar alguém com iniciativa, não se sente ameaçado por isso, pelo contrário se aproveita.  Continue lendo ““quero gente que cria problemas”, e não um “soldado” que obedece o que o superior comanda”